Analyse
Wir geben Orientierung. Und helfen Unternehmen dabei, sich mit dem neuen Terrain E-Commerce vertraut zu machen und die ersten Schritte zu tun.
Wir optimieren. Und unterstützen Unternehmen, ihren Online Shop auf Vordermann zu bringen. Denn besser geht immer. In Sachen Performance, Sichtbarkeit und natürlich Umsatz. Damit Du zufrieden bist. Und Deine Kunden auch. Vorher müssen wir aber eine Menge Fragen stellen und Antworten finden.
Dann wissen wir, was zu tun ist.
Und so machen wir das
In der Regel beginnen wir also mit einem Workshop. Gemeinsam mit Deinen Experten erarbeiten wir die Antworten auf unsere Fragen – die richtigen, die wichtigen Fragen. Wir wollen herausfinden, ob und wie gut Deine Produktgruppen und Produkte im Netz funktionieren, wie groß Markt und Absatzpotenziale sind.
Wir wollen genau wissen, wer Deine Zielgruppen sind, wie sie sich im Netz bewegen, wo sie wonach suchen. Wir wollen ihre Interessen und Bedürfnisse kennenlernen und ihr Konsumverhalten erörtern. Natürlich müssen wir auch analysieren, wer Deine Wettbewerber sind, wo es Überschneidungen gibt. Und mit welchen Alleinstellungsmerkmalen Du dich am besten vom Wettbewerb differenzieren kannst.
Wir stellen auch die Fragen nach den Top- und Low-Performern Deiner Angebotspalette, nach Deinem USP. Wir brauchen Informationen über Deine Vertriebskanäle, Deinen Erfahrungen im Online-Marketing. Und wir analysieren – falls vorhanden – die wichtigsten Kennzahlen und Statistiken Deines Shops, von den Zugriffszahlen und Abbruchraten, den Costs-per-Order und Conversion Rates.
Strategie & Konzept
Aus den Antworten auf all diese Fragen, den Daten und Informationen formulieren wir kurzfristige und langfristige Ziele. Wir entwickeln mögliche Online-Marketing-Strategien und leiten notwendige Maßnahmen ab, mit denen wir diese Ziele erreichen wollen. So entsteht ein konkreter Handlungsleitfaden, der die Marschrichtung vorgibt.
Und so machen wir das
Jetzt weißt Du und wir, was zu tun ist, um mehr aus Deinem Shop herauszuholen. Also drehen wir an den richtigen Stellschrauben. Wir überprüfen und überarbeiten die Usability der Nutzeroberfläche, vereinfachen Abläufe und Bestellprozesse, passen Inhalte und Design an. Wir platzieren die richtigen Produkte so, dass Deine Kunden das finden und auch kaufen, was sie wollen. Und integrieren die Zahlungsarten, die Du Dir wünscht.
Ziel unserer OnPage-Maßnahmen ist, die Kennzahlen Deines Shops zu optimieren. Ganz konkret: Eine verbesserte Conversion-Rate, ein höherer Warenbestellwert pro Kunde senken die Kosten und steigern den Umsatz. Das macht Deinen Shop wirtschaftlicher. Und Deine Kunden zu zufriedenen Kunden.
Tools & Technologien
So ein Shop ist ja auch immer eine Frage der Technik. Und damit kennen wir uns aus. Ob Standard-Shop oder Individuallösung, wir testen und kennen viele Systeme, so daß wir Dich gut beraten und auf Deine Wünsche eingehen können. Einige stellen wir hier auf unserer Website genauer dar, aber sprich uns an falls Dein Wunsch-System nicht dabei ist, wir haben noch weitere System in der Hinterhand.
Manchmal ist eine Out-of-the-Box-Lösung, solide programmiert und sicher eine gute Grundlage für Deinen Erfolg im E-Commerce. Unsere Standard-Lösungen überzeugen vor allem durch Skalierbarkeit und Modularität. Dadurch eignet sich eine Standard-Lösung sowohl für kleine Shop-Lösungen als auch für Multi-Shop-Systeme, die eine internationale Klientel in mehreren Sprachen ansprechen und Verkäufe mit verschiedenen Währungen und Versandkosten abwickeln können muss. Außerdem bieten Standard-Lösungen oft schon gute flexible Schnittstellen zu anderen Systemen, die den einfachen und sicheren Daten-Import und -Export erlauben.
Aber wir wären nicht BREAK.Media, würden wir die Standard-Lösungen nicht aufbohren und aus der ohnehin schon so leistungsstarken Shop-Lösung noch mehr herausholen wollen. Wir installieren und konfigurieren nicht nur, sondern programmieren auch. Und optimieren so beispielsweise Produktseiten und Bestellvorgang. Und was es noch so braucht, damit Dein Shop toppt.
Für größere Online Shops oder besondere Anforderungen reicht eine Shop-Lösung von der Stange nicht aus. Dafür braucht es schon etwas ganz besonderes. Dafür bieten wir extrem leistungsfähige Custom-Lösungen, die wir für Dich weiter entwickeln. Für die wirklich komplexen Anforderungen an Performance und Funktionalität. State-of-the-Art-Technologie. Und alles was Du brauchst um die hohen Ziele zu erreichen.
Mit Custom-Lösungen können wir komplexe Produktkonfigurationen, flexible User-Interfaces, schnelle und treffsichere Suchfunktionen realisieren sowie Deine Geschäftsprozesse umfassend integrieren – um nur einige Beispiele zu nennen.
Custom-Lösungen sind nahezu beliebig skalierbar und können sogar als Multi-Shop-System mit umfassenden Marktplatzfunktionen eingesetzt werden. Bis hin zu einer E-Commerce-Plattform, wie Du sie von Amazon und anderen Anbietern kennst. Mit allen Marketing- und anderen verkaufsfördernden Funktionen, die der Vertriebskanal Internet heute so hergibt. Selbstverständlich mit flexiblen Schnittstellen für den sicheren Datenimport und -export sowie für die Anbindung an Warenwirtschaft und ERP-Systeme. Mit Custom-Lösungen können unsere Programmierer fast jeden Wunsch, jede Vorstellung realisieren.
Und so machen wir das
Und so machen wir das
Support & Hosting
Ein Webshop ist ein komplexes Gebilde, das nicht einfach schlüsselfertig überreicht wird. Vielmehr muss ein E-Commerce-Angebot umfassend betreut, technisch wie inhaltlich kontinuierlich weiterentwickelt werden. Also verstehen wir uns nicht nur als Dienstleister, sondern vor allem als Partner, mit dem Kunden auf Augenhöhe.
Und so machen wir das
Jede Minute, in der die Shop-Performance hakt, die Warenkorbfunktion klemmt oder ein Bestellvorgang abgebrochen wird, kostet bares Geld. Da wir Dich damit nicht alleine lassen wollen, bieten wir einen umfassenden Support. Bei Bedarf auch rund um die Uhr, an sieben Tagen die Woche.
Wir kümmern uns um technische Fragen, sorgen dafür, dass alles und immer möglichst reibungslos läuft. Wir unterstützen Dich dabei, die für den Betrieb notwendigen Ressourcen in Deinem Unternehmen aufzubauen, Deine Logistik auf die Schiene zu bringen oder die rechtlichen Rahmenbedingungen zu prüfen. Und wir behalten die Kennzahlen im Blick – damit wir und Du zeitnah auf Veränderungen reagieren können.
Online-Marketing & Erfolgskontrolle
Nur Shops, die wahrgenommen werden, finden ihre Käufer. Nur Shops, die zeigen, dass ihr Produktangebot attraktiver ist als das des Wettbewerbs nur einen Mausklick entfernt, generieren Umsatz.
Also unterstützen wir Dich dabei, den Shop kontinuierlich sichtbarer zu machen und Dein Angebot attraktiv zu gestalten. Damit Deine Kunden bei Dir das finden, wonach sie suchen. Und auch kaufen.
Und so machen wir das
Wir konzipieren und arrangieren effiziente Marketing-Kampagnen auf Suchmaschinen (SEM mit Google AdWords, Display-Werbung und Remarketing), Affiliate-Netzwerken und Sozialen Netzwerken, etwa im Rahmen von Gewinnspielen. Mit kreativem Content-Marketing bringen wir Dich über attraktive Inhalte auf die vordersten Ränge der Suchmaschinen (SEO, organische Optimierung). Und wir sorgen dafür, dass Dein Shop auf den richtigen Marktplätzen und in einschlägigen Produktsuchmaschinen sichtbar ist.
Um Effizienz und Erfolg aller Marketing-Maßnahmen zu beobachten und zu bewerten, nutzen wir professionelle Web-Analyse-Tools. Dabei verlassen wir uns nicht allein auf Standard-Tools wie Google Analytics. Vielmehr haben wir eigene Messinstrumente entwickelt, die noch mehr wertvolle Zahlen und Daten liefern. Und die andere nicht haben.
Die Ergebnisse dieser Analysen und die Performance-Statistik Deines Shops fließen ein in ein umfassendes Reporting. Daraus ziehen wir wichtige Erkenntnisse für die technische Weiterentwicklung des Shops wie auch für die kontinuierliche Verbesserung aller Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen. Denn der Erfolg Deiner E-Commerce-Lösung ist kein Zufall.
